Widerrufsrecht

Retourbeleid – LAB COLOUR THE WORLD

Bij LAB COLOUR THE WORLD hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht je een bestelling willen retourneren, dan kan dat onder bepaalde voorwaarden.

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt echter niet voor maatwerkproducten.

Uitzondering: op kleur gemengde verf

Verf van onder andere LAB , Little Greene, Farrow & Ball en Pure & Original wordt op kleur gemengd volgens jouw specificaties. Hierdoor valt deze verf onder maatwerk en is retourneren niet mogelijk.

Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg deze stappen:

1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar contact@labcolourtheworld.com met een duidelijke verklaring van je herroeping.
2. Je ontvangt een retourticket voor PostNL per e-mail.
3. Verpak het product zoals je het ontvangen hebt – inclusief plastic zak en beschermend vulmateriaal.
4. Voeg een afdruk van je orderbevestiging toe en vermeld welke producten je retourneert.
5. Print en plak het PostNL-retourlabel op de doos.
6. Breng het pakket naar een PostNL-punt.

Terugbetaling

• Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
• Heb je een deel van je bestelling behouden? Dan ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde producten, exclusief verzend- en administratiekosten.

Waardevermindering

Voor verbruiksartikelen zoals verf en coatings geldt dat je het product niet hoeft te openen om het te beoordelen. Een geopend product kan niet worden geretourneerd, omdat wij de kwaliteit dan niet meer kunnen garanderen. In dat geval bedraagt de waardevermindering 100%.

Retourkosten

• De retourkosten (circa €5,95, afhankelijk van de bestelling) worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
• Gratis retourneren is mogelijk in onze conceptstore in Bussum.

Voor vragen of verdere informatie kun je contact opnemen via contact@labcolourtheworld.com.